Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
A osol ofertas está comprometida com a total satisfação de seus clientes e respeita o Código de Defesa do Consumidor. Assim, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o que é estabelecido por lei, garantindo uma negociação eficiente, ética e satisfatória.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original (quando houver), acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A solicitação deverá ser feita por meio de nosso canal de atendimento ao cliente.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco. Nossos atendentes irão orientá-lo quanto ao passo a passo. Será necessário informar os dados pessoais, o número do pedido e o motivo da troca/devolução. O produto será analisado e, se aprovado, será substituído ou o valor pago será reembolsado.
Produtos com Defeito
Em caso de produto com defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Será feita uma análise e, se confirmado o defeito, o produto poderá ser substituído ou o valor pago será reembolsado.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a análise do produto devolvido e aprovação da devolução. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Produtos personalizados, feitos sob medida ou que fazem parte de promoções especiais podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Consulte nossa equipe de atendimento ao cliente para mais informações.
Contato
Para mais informações ou dúvidas sobre a nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos disponíveis para auxiliá-lo e tornar sua experiência conosco a melhor possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: (11) 9 1518-0029
E-mail: contato.osolofertas@gmail.com
CNPJ: 57.970.388/0001-70
Endereço: Rua São Joaquim 160, Liberdade, 01508000, São Paulo - SP